À Propos

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par SO Design, entreprise individuelle dont l’adresse est située 2 rue des Logoden, Parc de Mane Coetdigo, 56880 Ploeren, joignable au 06 95 30 59 05 et par e-mail à zelie.deco@gmail.com, ci-après dénommée "SO Design", et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet ou en direct, dénommée ci-après "l’acheteur".

ARTICLE 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SO Design et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué auprès de SO Design. L’acquisition d’un produit implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions, dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

SO Design se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions de vente pour se conformer à une nouvelle réglementation ou améliorer l’utilisation de ses services. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site ou le catalogue de SO Design, dans la limite des stocks disponibles. SO Design se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté avec un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition, etc.). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur.

Après validation de la commande, SO Design se réserve un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour traiter la commande.

ARTICLE 3. Réclamations – Tissus et articles textiles

Il est indispensable de vérifier la marchandise avant toute utilisation.

• Tout tissu découpé ou confectionné ne pourra être repris, ni entrer dans le cadre de la garantie "satisfait ou remboursé", ni permettre l’exercice du droit de rétractation.

• L’acheteur est seul juge de l’utilisation des marchandises commandées et responsable des conséquences qui en découlent.

• Des variations de largeur ou de longueur (notamment pour les rideaux) sont normales, surtout sur les tissus naturels ou après nettoyage.

• En cas de tissu reconnu défectueux, la responsabilité de SO Design est strictement limitée à la valeur du tissu facturé. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 10 jours après la livraison, et doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : SO Design – 2 rue des Logoden, 56880 Ploeren.

ARTICLE 4. Tarifs

Les prix indiqués sont en euros (€) TTC, incluant la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement de taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. SO Design se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont facturés en supplément, sauf en cas de retrait direct à l’atelier de SO Design (2 rue des Logoden, 56880 Ploeren).

ARTICLE 5. Droit de rétractation

Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sauf pour les coupes de tissus réalisées sur mesure.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit retourner le formulaire de rétractation (disponible sur demande) par e-mail à zelie.deco@gmail.com ou par courrier à : SO Design – Service Client – 2 rue des Logoden, 56880 Ploeren.

• Les produits doivent être retournés intacts et dans leur emballage d’origine dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

• Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

• SO Design remboursera le montant total (produits + frais de livraison initiaux) sous 14 jours après réception des produits.

ARTICLE 6. Modes de retour

• Échange ou remboursement en atelier : L’acheteur peut retourner un article à l’atelier de SO Design pour échange ou remboursement, sur présentation du bon de livraison.

• Retour par voie postale : Les produits doivent être envoyés à l’adresse ci-dessus. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

ARTICLE 7. Modes de livraison

• Retrait en atelier : L’acheteur est informé par e-mail dès que sa commande est prête. Il dispose de 10 jours pour la retirer, sur présentation d’une pièce d’identité.

• Livraison à domicile (La Poste/DPD/Colissimo) : Les délais et frais varient selon le mode choisi (voir tableau ci-dessous).

Destination                       Mode de livraison              Délai             Frais de livraison

France Métropolitaine         Retrait en atelier                    3 jours ouvrés        0.00 €

                                               DPD Predict                           24-48h                    6.00 €    (gratuit ≥ 150 €)

                                               DPD Pickup                            24-48h                    6.00 €    (gratuit ≥ 150 €)

                                               Colissimo (contre signature) 48h                       12.00 €

ARTICLE 8. Réclamation

En cas de non-réception ou anomalie, l’acheteur dispose de 15 jours à compter de la date d’envoi pour signaler le problème par écrit à zelie.deco@gmail.com, en précisant le numéro de commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Pour toute question, contactez-nous : SO Design – 2 rue des Logoden, 56880 Ploeren Tél. : 06 95 30 59 05 – E-mail : zelie.deco@gmail.com

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Ces CGV sont applicables à compter du 27 novembre 2025.